Pravila privatnosti
Registracijom na našoj stranici i unosom osobnih podataka prihvaćate ovaj sporazum o privatnosti i dopuštate nam prikupljanje i pohranu tih podataka. Jamčimo da vaše osobne podatke koristimo za isporuku vaših narudžbi.
Prije slanja narudžbe putem naše web stranice potvrđujete da imate 18 godina ili više; u potpunosti ste odgovorni za korištenje ove stranice, uključujući sve financijske troškove; te obećavate dati istinite i ažurirane podatke o sebi.
Sigurnosna pravila
Razumijemo koliko su vaši osjetljivi podaci važni te koristimo različite sigurne poslužitelje za zaštitu svih vaših osobnih informacija.
Proces naplate koristi SSL enkripciju industrijskog standarda koja osigurava privatnost i sigurnost svih vaših informacija.
Pravila dostave
Pružamo brzu, pouzdanu i diskretnu dostavu u bilo koju zemlju koju navedu naši kupci. Narudžbe će biti poslane u roku od 1-2 radna dana.
EMS dostava (Express s online praćenjem)
Za one koji žele bržu uslugu možemo ponuditi EMS dostavu. Obično traje 5-9 dana od datuma slanja narudžbe, a šalje se putem Express Mail Service. Napominjemo da je rok za ovu metodu 14 dana. Kod za praćenje bit će dostavljen za sve narudžbe čim budu otpremljene
Standard (preporučena zračna pošta)
Dostava obično traje 14-21 dan od datuma slanja narudžbe. Napominjemo da je rok za ovu metodu 30 dana. Narudžbe se šalju diskretno kao što je ranije opisano i ostavljaju u vašem sandučiću. Pakete poslane ovom poštanskom službom NIJE moguće pratiti.
Sve narudžbe tijekom vikenda obrađuju se u ponedjeljak. Automatski ćete biti obaviješteni e-mailom kada je vaša narudžba odobrena i poslana.
Narudžbe se ne obrađuju u subotu ili nedjelju. Molimo ostavite nam 2 radna dana za obradu prije otpreme.
Veće narudžbe (više od 120 tableta) bit će poslane u 2 odvojene pošiljke i neće stići isti dan. Generički i brendirani lijekovi slat će se odvojeno i također neće stići isti dan.
Jamstvo kvalitete
Jamčimo najvišu kvalitetu SVIH lijekova koje kupite te da dolaze u originalnom pakiranju proizvođača. Ako kupite generički lijek, imajte na umu da su kemijski isti i imaju isti medicinski učinak kao brendirani. Molimo posavjetujte se sa svojim liječnikom prije kupnje lijeka. Uvijek nam se možete obratiti prije slanja narudžbe kako biste dobili više detalja.
Jamstvo isporuke
Jamčimo da ćemo ponovno poslati vašu narudžbu potpuno besplatno ako stigne oštećena ili nešto nedostaje—samo nas kontaktirajte kako bismo mogli ponovno poslati. To je jedan od načina na koji jamčimo potpunu i učinkovitu uslugu.
Jamstvo statusa narudžbe
Jamčimo da naši kupci mogu upravljati svojim računom i provjeriti status narudžbe online u stvarnom vremenu. Dostupni smo 7 dana u tjednu, 24 sata dnevno putem telefona, Live Chata i Feedback podrške. Ovdje smo da odgovorimo na sva vaša pitanja i jamčimo da ćete dobiti odgovor odmah.
Otkazivanje narudžbe
Možete otkazati narudžbu u roku od 24 sata od naručivanja ili dok još nije otpremljena. Molimo koristite Feedback podršku, Live Chat ili telefon i jedan od naših predstavnika uskoro će vam se javiti.
Pravila povrata i povrata novca
Provjerite da ste unijeli valjanu adresu za dostavu u obrazac narudžbe, jer svaka pogreška može uzrokovati neisporuku naručenih proizvoda. Preporučujemo da dvaput provjerite podatke prije slanja narudžbe. Ako primijetite da je adresa pogrešno navedena, kontaktirajte nas što je prije moguće kako bismo ispravili grešku. Ako niste primili narudžbu zbog pogrešne adrese koju ste unijeli, povrat novca neće biti moguć.
Ako niste zadovoljni učinkom našeg proizvoda, dat ćemo vam adresu za povrat na koju možete poslati paket u roku od 30 dana. Nakon što zaprimimo paket, započinje postupak povrata novca.
Pravila chargeback-a
Napominjemo da chargeback nije poželjan te da se svi sporovi u pravilu mogu riješiti slanjem Ticket-a ili putem telefona. U slučaju da pokrenete chargeback za svoju narudžbu, može vam biti zabranjeno ponovno naručivanje ne samo na povezanim stranicama već i na drugim stranicama u farmaceutskom poslovanju, pa će vam mogućnost naručivanja na tim stranicama biti zatvorena.