Često postavljana pitanja
Proizvodi
- Prodajete li brendirane tablete?
- Što znači pojam "generički"?
- Zašto generički lijekovi koštaju manje od brendiranih?
- Kakva je kvaliteta generičkih lijekova?
- Jesu li generičke tablete koje se ovdje prodaju odobrene od FDA?
- Koja je razlika između Soft i Regular lijeka?
- Postoji li razlika između ED tableta od 50 mg i 100 mg? Koja bi trebala biti moja početna doza?
- Trebate li recept prije kupnje na vašoj stranici?
Dostava i isporuka
- Koje cijene dostave imate?
- Šaljete li međunarodno?
- Kako se šalju narudžbe?
- Što ako je paket oštećen ili nešto nedostaje?
- Može li moja narudžba kasniti na carini?
- Koliko trebam platiti ako ponovno pošaljete proizvod?
- Zašto još uvijek nisam primio/la svoju narudžbu?
- Koju metodu dostave nudite?
- Što ako narudžba nije zaprimljena unutar vremena isporuke?
Plaćanja i obrada narudžbi
P:
Prodajete li brendirane tablete?
O:
Da, prodajemo i brendirane i generičke tablete.
P:
Što znači pojam "generički"?
O:
Generički lijekovi proizvode se i distribuiraju bez patentne zaštite. Generik sadrži iste djelatne tvari kao brendirani lijek, a prepoznaje se po kemijskom nazivu umjesto po nazivu brenda. Generičke lijekove proizvodi certificirani proizvođač, ali ne nužno i originalni proizvođač lijeka. Generički lijekovi mogu se pojaviti kada istekne patent brendiranog ekvivalenta. Po isteku patenta originalnog lijeka, svaka farmaceutska tvrtka može steći pravo na njegovu proizvodnju i kupiti kemijsku formulu.
P:
Zašto generički lijekovi koštaju manje od brendiranih?
O:
Za razliku od generičkih lijekova, velik dio troškova originalnih proizvođača brendiranih lijekova odnosi se na istraživanje i razvoj te oglašavanje. Tvrtke koje proizvode generičke lijekove ne moraju ulagati u istraživanje i razvoj niti plaćati oglašavanje i marketing. Dovoljno je kupiti kemijsku formulu za proizvodnju generičkog lijeka. Posljedično, dobivate lijekove svjetske klase po razumnoj cijeni!
P:
Kakva je kvaliteta generičkih lijekova?
O:
Kvaliteta generičkih lijekova ne razlikuje se od njihovih brendiranih ekvivalenata, čak i ako se razlikuju po obliku i boji. Generički lijekovi imaju iste djelatne tvari, jednaku količinu te usporedivu brzinu apsorpcije djelatnih tvari u krvotok.
P:
Jesu li generičke tablete koje se ovdje prodaju odobrene od FDA?
O:
Sve generičke tablete dolaze od tvrtki koje su odobrene od FDA.
P:
Koja je razlika između Soft i Regular lijeka?
O:
Naziv lijeka: Viagra, Doza: 50 mg, 100 mg, Vrijeme do početka djelovanja: 1 sat, Način uzimanja: uz čašu vode, Masna hrana/alkohol: ne, Trajanje učinka: 3-4 sata
Naziv lijeka: Viagra Soft, Doza: 50 mg, 100 mg, Vrijeme do početka djelovanja: 15 - 20 minuta, Način uzimanja: staviti pod jezik dok se ne otopi, Masna hrana/alkohol: da, Trajanje učinka: 6 sati
Naziv lijeka: Viagra Professional, Doza: 100 mg, Vrijeme do početka djelovanja: 30 min, Način uzimanja: uz čašu vode, Masna hrana/alkohol: da, Trajanje učinka: 4 sata
Naziv lijeka: Viagra Super Active, Doza: 100 mg, Vrijeme do početka djelovanja: 10 min, Način uzimanja: uz čašu vode, Masna hrana/alkohol: ne, Trajanje učinka: 9 sati
Naziv lijeka: Cialis, Doza: 20 mg, Vrijeme do početka djelovanja: 30 minuta, Način uzimanja: uz čašu vode, Masna hrana/alkohol: ne, Trajanje učinka: 36 sati
Naziv lijeka: Cialis Soft, Doza: 20 mg, Vrijeme do početka djelovanja: 15 - 20 minuta, Način uzimanja: staviti pod jezik dok se ne otopi, Masna hrana/alkohol: da, Trajanje učinka: 24 - 36 sati
Naziv lijeka: Cialis Super Active, Doza: 20 mg, Vrijeme do početka djelovanja: 5 - 7 min, Način uzimanja: uz čašu vode, Masna hrana/alkohol: da, Trajanje učinka: 50 - 55 sati
Naziv lijeka: Levitra, Doza: 20 mg, Vrijeme do početka djelovanja: 10 minuta - 1 sat, Način uzimanja: uz čašu vode, Masna hrana/alkohol: ne, Trajanje učinka: 12 sati
P:
Postoji li razlika između ED tableta od 50 mg i 100 mg? Koja bi trebala biti moja početna doza?
O:
Preporučili bismo početnu dozu od 25 mg jer možete podijeliti tablete i tako uštedjeti više novca. Nikada ne biste trebali krenuti s višom dozom; uvijek postupno prilagođavajte kako biste pronašli što vam odgovara. Standardna doza, primjerice za Viagru, iznosi 25 mg, a standardna doza za Cialis i Levitru je 20 mg. Propisana doza određuje se prema dobi i tjelesnoj težini, stoga se prije naručivanja posavjetujte sa svojim liječnikom.
P:
Trebate li recept prije kupnje na vašoj stranici?
O:
Napominjemo da za naručivanje na našoj stranici ne tražimo recept, ali snažno preporučujemo da se prije naručivanja bilo čega posavjetujete sa svojim liječnikom.
P:
Koje cijene dostave imate?
O:
Cijene dostave mogu varirati ovisno o opciji dostave koju odaberete, zemlji odredišta i proizvodima koje naručujete. Kako biste saznali trošak dostave, dodajte željene proizvode u košaricu i nastavite na naplatu.
P:
Šaljete li međunarodno?
O:
Šaljemo u većinu zemalja svijeta. Molimo kontaktirajte našu korisničku podršku ili provjerite obrazac narudžbe kako biste vidjeli dostupne opcije dostave za vašu regiju.
P:
Kako se šalju narudžbe?
O:
Razumijemo da su povjerljivost i anonimnost važni kada naručujete online. Zato se narudžbe šalju u diskretnim paketima, bez ikakvih informacija o sadržaju na vanjskoj strani paketa.
P:
Što ako je paket oštećen ili nešto nedostaje?
O:
U tom slučaju kontaktirajte naš tim za podršku i prijavite problem. Ili ćemo ponovno poslati paket ili ćemo izvršiti povrat uplate. Pogledajte našu E-garanciju dostave za više informacija.
Imajte na umu da, ako je u vašoj narudžbi 100 ili više tableta, narudžba može biti poslana u nekoliko paketa.
P:
Može li moja narudžba kasniti na carini?
O:
Ako se to dogodi, bit ćete dodatno obaviješteni. Primatelj može biti zamoljen da dođe i da odobrenje za pregled pošiljke. Nakon toga biste trebali primiti svoje proizvode. Ako imate bilo kakvih problema s preuzimanjem narudžbe, javite nam i pokušat ćemo riješiti problem.
P:
Koliko trebam platiti ako ponovno pošaljete proizvod?
O:
Proizvod ćemo ponovno poslati besplatno. Neće biti dodatnih troškova.
P:
Zašto još uvijek nisam primio/la svoju narudžbu?
O:
Ako ste naručili express dostavu, možete koristiti kod za praćenje kako biste provjerili trenutačni status. Ako ste odabrali standardnu zračnu poštu, isporuka može potrajati do 30 dana. Ako pošiljka ne stigne u tom roku, kontaktirajte lokalni poštanski ured. Ako potvrde da pošiljka nije isporučena, ponovno ćemo poslati narudžbu BESPLATNO. Ako originalna narudžba naknadno stigne nakon ponovne pošiljke, molimo da nas što prije obavijestite. Uvijek nastojimo probleme rješavati razumno i korektno.
P:
Koju metodu dostave nudite?
O:
Praćena kurirska služba traje 10-21 dan. Pakete poslane ovom poštanskom službom moguće je pratiti putem broja za praćenje, a isporuka može potrajati najviše 30 dana.
P:
Što ako narudžba nije zaprimljena unutar vremena isporuke?
O:
Ako narudžba ne stigne unutar vremena isporuke, jamčimo besplatnu ponovnu dostavu ili povrat novca.
P:
Kako mogu naručiti?
O:
Kako biste napravili narudžbu, odaberite proizvod koji želite kupiti klikom na gumb "Kupi sada". Zatim odaberite količinu tableta i nakon toga kliknite "Naplata". Ispunite tražene podatke, provjerite sva polja i količinu te kliknite gumb "Potvrdi transakciju". Ako je narudžba prihvaćena, vidjet ćete obavijest na ekranu, a poruka potvrde narudžbe automatski će biti poslana na e-mail adresu koju navedete.
P:
Kada će mi se teretiti kreditna kartica?
O:
Čim ispunite obrazac na stranici naplate i pritisnete gumb "Potvrdi", podaci se prenose u naš centar za obradu gdje se provjeravaju te se zatim kartica tereti. Nakon autorizacije plaćanja, vaša narudžba se odobrava i obrađuje.
P:
Mogu li otkazati narudžbu i dobiti povrat na karticu?
O:
Molimo pročitajte naše politike povrata novca i otkazivanja narudžbe.
P:
Kako mogu provjeriti status svoje narudžbe?
O:
Praćenje statusa narudžbe ovisi o zemlji u koju se narudžba dostavlja. Imate 2 opcije:
• kontaktirati naš tim za podršku (Kontakt)
• provjeriti status putem web stranice kroz opciju Status narudžbe
P:
Što ako ovdje nisam pronašao/la odgovor na svoje pitanje?
O:
Kontaktirajte naš tim korisničke podrške u bilo kojem trenutku i odgovorit ćemo na vaša pitanja.
P:
Koje načine plaćanja prihvaćate?
O:
Prihvaćamo kreditne kartice kao što su Visa, MasterCard, AMEX, JCB, Diners Club, Discover te E-Checks.
P:
Imate li jamstvo povrata novca?
O:
U slučaju neisporuke proizvoda jamčimo povrat novca.